Liberación de espacio

Como recuperar espacio y hacer limpieza en los discos duros, borrar y eliminar archivos innecesarios usando el Liberador de espacio, herramienta que proporciona el sistema operativo. Opciones básicas y elementales para limpiar regularmente Windows de archivos temporales y todo tipo de basura informática que se va generando regularmente debido al uso de Windows y otros programas. Consejos y recomendaciones útiles para los usuarios no experimentados.

Windows debido a la dinámica de su funcionamiento al igual que otros programas instalados en el equipo, va generando regularmente archivos temporales que posteriormente se desechan.
Va creando continuamente copias de archivos en uso que se almacenan y va acumulándose inevitablemente todo tipo de la llamada basura informática.
Para eliminar todos estos archivos de forma manual por el usuario, el sistema incluye la herramienta Liberador de espacio en disco, la que se debe utilizar sistemáticamente para que el sistema operativo pueda acceder al contenido verdaderamente necesario en los discos de forma más fácil y así mejorar el rendimiento, además el funcionamiento óptimo de los discos puede contribuir a alargar su vida útil, ya que estos no son más que sistemas mecánicos susceptibles al desgaste y deterioro.
Dicha herramienta se puede ejecutar de diversos modos.

¿Cómo iniciar el Liberador de espacio en disco?

Sigue los siguientes pasos:

• Abre el explorador o Mi PC, da un clic derecho en la unidad donde se desea liberar espacio y escoge Propiedades.
• Presiona el botón "Liberar espacio", espera que el sistema haga un análisis de los archivos que se pueden eliminar. Al terminar se abrirá una ventana similar a la de la imagen, donde se muestra el informe: Archivos que se pueden eliminar.
• Marca la casilla de los que serán eliminados, desmarca la de archivos que te conviene mantener en el sistema.

En Windows 7, Vista y XP está disponible la pestaña "Mas opciones" que facilita eliminar otros archivos del sistema como se explica más abajo.
En Windows 8 es necesario para que aparezca dicha pestaña usar el botón "Limpiar archivos de sistema". 
El boton "Ver archivos" permite abrir la carpeta de los archivos seleccionados para eliminar. 

Algunos archivos que quizás no sea conveniente eliminar:

Miniaturas. Es una especie de índice que se va creando automáticamente cada vez que se abre una carpeta que contiene imágenes y se selecciona la vista en miniaturas. Esto permite que cuando se acceda de nuevo a dicha carpeta se generen rápidamente las miniaturas.
Si necesitas esa opción desmarca la casilla para que no se elimine el índice creado.
Archivos temporales de internet. Elimina páginas web y archivos descargados por el navegador Internet Explorer que pueden servir para ver de nuevo las páginas en las que se navegó, pero esta vez sin conexión.
Estadísticas de Juegos.
Archivos de ChkDsk. Archivos generados al hacer una revisión de un disco duro o también un dispositivo de almacenamiento flash USB. Es recomendado en caso de memorias flash de almacenar datos, revisar en el interior de estos archivos antes de eliminarlos completamente. Estos archivos tienen un formato similar al siguiente: FOUND.006, FOUND.007, etc.

Desfragmentación

Para desfragmentar el disco duro

1. Para abrir Desfragmentador de disco, haga clic en el botón Inicio. En el cuadro de búsqueda, escribaDesfragmentador de disco y, a continuación, en la lista de resultados, haga clic en Desfragmentador de disco.
2. En Estado actual, seleccione el disco que desea desfragmentar.
3. Para determinar si es o no necesario desfragmentar el disco, haga clic en Analizar disco.  Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.
   Después de que Windows haya terminado de analizar el disco, puede comprobar el porcentaje de fragmentación del disco en la columna Última ejecución. Si el porcentaje es superior al 10%, debería desfragmentar el disco.
4. Haga clic en Desfragmentar disco.  Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.

El Desfragmentador de disco puede tardar desde varios minutos a unas horas en terminar, según el tamaño y el grado de fragmentación del disco duro. Durante el proceso de desfragmentación, todavía puede usar el equipo.

Limpieza externa de la mini laptop

Todos sabemos lo delicado que es un equipo portátil como son las laptop, al margen de la marca que sean. Y lo peor de todo, lo difícil que es mantener limpia no solo la pantalla, sino sus componentes internos y demás accesorios. Y si la laptop es de color oscuro como el negro o gris oscuro, la cuestión se complica, ya que el polvo se notará más que en una laptop de color gris claro o blanca, dándole un aspecto sucio. Además, debemos de recordar que un equipo portátil sucio, puede afectar directamente el desempeño y poner en riesgo la tarjeta madre y procesador, por un sobrecalentamiento debido a que el flujo de aire interno es menor. Por ello, nos enfocaremos a la parte estética de la laptop y a su ventilación interna.

Preparación




Siempre es recomendable usar una aspiradora de motor potente, para que remueva todas las partículas de polvo acumuladas. En caso contrario, puedes usar una aspiradora de uso común, práctica y con conectividad USB. Recuerda siempre llevar contigo un juego de desarmadores puesto que tendrás que abrir el equipo portátil, hasta llegar a sus componentes internos. También ten a la mano una conexión, para conectar la aspiradora de motor.

Limpieza exterior

Procede a retirar el polvo que pudiera existir dentro del teclado de la laptop con la aspiradora con aire a presión. Recuerda pasar por todos los huecos posibles de cada tecla. No olvides limpiar el touchpad y sus dos botones, puesto que también acumula polvo con el paso del tiempo.

• Como una alternativa útil puedes comprar una lata de aire comprimido que puedes encontrar en las tiendas de artículos para oficina o de mejoras para el hogar.

Apaga la laptop, desconéctala de la red eléctrica y retira la batería que tiene incorporada. La batería se encuentra debajo del teclado, como se muestra en la siguiente imagen. Para retirarla, basta con deslizar los dos seguros que normalmente la sujetan. Este es un buen momento para aprovechar a limpiar con aire a alta presión el componente de la batería y las entradas por donde transmite energía.

Prosigue a limpiar la carcasa y los bordes de la pantalla tratando de no tocar la pantalla. Usa siliconas para uso en la limpieza de equipos de cómputo, ya sea en forma líquida o en pasta.

Una vez que hayas aplicado una fina capa de silicona, déjala secar por unos diez minutos. Con un paño suave, frota las áreas en donde hayas aplicado la silicona, en forma de círculos y continúa limpiando la pantalla siguiendo el procedimiento recomendado en Cómo limpiar la pantalla de un computador portátil con implementos caseros.

Cierra la laptop para seguir limpiando el exterior, es decir, el costado donde ubicamos los puertos, el CD/DVD drive, ranuras de memorias y ranuras de ventilación. Pasa por cada uno dos veces, para asegurarte de que las partículas de polvo fueron exitosamente removidas.

Partes internas y externas de un monitor

PARTES EXTERNAS

MONITOR: es un dispositivo de salida que, mediante una interfaz, muestra los resultados del procesamiento de una computadora. El concepto de monitor fue definido por primera vez por Charles Antony Richard Hoare en un artículo del año 1974. 

RATÓN: es un periférico de entrada de la computadora de uso electronico, generalmente fabricado en plástico, utilizado como entrada o control de datos. Se utiliza con una de las manos del usuario y detecta su movimiento relativo en dos dimensiones por la superficie horizontal en la que se apoya, reflejándose habitualmente a través de un puntero o flecha en el monitor.

TECLADO: es un periférico o dispositivo que consiste en un sistema de teclas, como las de una máquina de escribir, que permite introducir datos a un ordenador o dispositivo digital. Los teclados están compuestos por diferentes tipos de teclas que son: las teclas alfanuméricas, las de puntuación y las especiales. 

 CPU: Unidad de procesamiento central, esta es la parte más importante ya que es el cerebro de la computadora, dentro de ella se realizan todas las tareas comandadas por el usuario, ella consta de partes específicas internas que serán explicadas más adelante. 

:GABINETE:

 El gabinete es la parte externa de la computadora y hay dos tipos principales, torre y de escritorio. En la clase de torre, las hay mini torre, media torre y torre completa que son los que se utiliza para servidores. Dentro del gabinete se encuentran todos los dispositivos principales. 

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BOCINAS: los parlantes se utilizan para escuchar los sonidos del computador, para escuchar musica o sonidos de errores, etc 

IMPRESORAS: es un periférico de computadora que permite producir una copia permanente de textos o gráficos de documentos almacenados en formato electrónico, imprimiendo en papel de lustre los datos en medios físicos, normalmente en papel o transparencias, utilizando cartuchos de tinta o tecnología láser. 

MICRÓFONO: Aparato electrónico destinado a captar las ondas sonoras y transformarlas en oscilaciones eléctricas.

ESCÁNER: es un periférico que se utiliza para convertir, mediante el uso de la luz, imágenes o cualquier otro impreso a formato digital. 

PARTES INTERNAS

FUENTE DE PODER: La fuente de poder es un accesorio sumamente importante en cualquier equipo de cómputo debido a que almacena la energía del equipo y en caso de que se vaya la luz, le permite salvar los documentos y apagar la computadora sin la pérdida de información. 

MICROPROCESADOR: que también lo llamaremos procesador o CPU (Central Processing Unit – Unidad Central de Procesamiento), constituye el cerebro de una computadora. Éste se encarga de tomar la información que recibe de diferentes fuentes, efectuar los procesos necesarios a dicha información y enviar el resultado al destino que se le indicó. 

MEMORIAS: es el lugar donde el ordenador almacena los programas y las datos que está utilizando. Existen dos tipos de memorias: La MEMORIA RAM (Random Acces Memory). Está integrada por uno o más chips y se utiliza como memoria de trabajo donde podemos guardar o borrar nuestros programas y datos. Y La MEMORIA ROM (Read Only Memory) consist
e en un chip que tiene gravados una serie de programas y datos indispensables para funcionamiento del ordenador: sistema de autoarranque, control del hardware básico, diagnóstico. 

DISCO DURO: es un dispositivo de almacenamiento no volátil, es decir conserva la información que le ha sido almacenada de forma correcta aun con la perdida de energía, emplea un sistema de grabación magnética digital, es donde en la mayoría de los casos se encuentra almacenado el sistema operativo de la computadora. 

TARJETA DE VIDEO: es una tarjeta de expansión para una computadora, encargada de procesar los datos provenientes de la CPU y transformarlos en información comprensible y representable en un dispositivo de salida, como un monitor o televisor. 

TARJETA DE SONIDO:  es una tarjeta de expansión para computadoras que permite la entrada y salida de audio bajo el control de un programa informático llamado controlador (en inglés Driver). 

MOTHERBOARD: (placa madre) es una tarjeta en donde se ubican los componentes clave de una computadora. Contiene el microprocesador, la memoria y otros circuitos que son fundamentales para el funcionamiento de la PC. 

VENTILADORES: es un abanico que se encuentra en el procesador que permite enfriar los componentes en la tarjeta madre.

Soporte técnico a distancia

Características del soporte técnico a distancia
*Requisitos para el soporte técnico a distancia
*Herramientas para el soporte técnico a distancia
*Ventajas y desventajas del soporte técnico a distancia

Características del soporte técnico a distancia
*Características del correo electrónico es un servicio que me permite el intercambio de mensajes a traves de un sistema de comunicación electrónica.
*Características del blog se emplea para realizar anotaciones periódicas.
*Características de la asistencia telefónica es un servicio que se brinda vía telefónica el cliente expone su problema y se le asiste por el teléfono.

Requisitos para el soporte técnico a distancia
*Debe tener como mínimo preguntas listas,bien  elaboradas.
*Pero lo más importante para poder entenderse con el cliente es hablar de una forma formal y clara sin usar términos desconocidos pero par< eso debes tener conocimiento de lo que estas haciendo y diciendo.

Herramientas para el soporte técnico a distancia
1.-Quick Screen Share
2.-Chrome Remote Destop App
3.-Screen Leap
4.-Join.me
5.-Screenhero

Ventajas del soporte técnico:
*Asistencia telefónica: Puedes ahorrar tiempo en cuanto a traslado con el usuario.
*Correo electrónico: Podrás explicar a través de un manual tuyo bien explicativo, en donde explique la solución.
*Blog: A través de tus publicaciones pueden explicar, a usuarios que entren a tu blog, explicando a través de vídeos y publicaciones.

Desventajas del soporte técnico:
*Asistencia telefónica: Puedes batalla con el cliente porque a lo mejor no entenderá con claridad por teléfono.
*Correo electrónico: Al igual que el blog no siempre contaras con Internet para poder acceder, además de que el cliente entiende más, presencialmente.
*Puede que muchas personas, no puedan tener acceso a uno, ademas de que se les resulte complicado interpretar el mensaje.

Soporte técnico presencial

Para dar soporte de manera presencial de un lugar a otro es necesario saber algunos conceptos básicos sobre que hacer y como desarrollar el procedimiento de una manera adecuada. 

En este bloc descubrirás que se debe de hacer antes y en el momento en que alguien realizara o esta realizando un trabajo de soporte con una persona o empresa.

•Tipos de Soporte: 

Se puede dar por distintos tipos de medio, por ejemplo;


* Correo Electrónico
* Chat
* Software de Aplicación
* Fax
* Teléfono

DIAGNOSTICO 

 
Es importante revisar y verificar el estado de una computadora a la que se le realizara el mantenimiento es por eso que diacnosticar es el primer paso. Puedes hacer distintos tipos de preguntas para ayudarte a saber cual es el problema y despues se debe crear una vitacora para saber en que estado se te entrega el equipo y analizar el costo como la siguiente imagen: 

 

COBERTURA DEL SOPORTE 

El soporte técnico puede variar dependiendo del rango de posibilidades. Algunas cosas que no son soportadas en los niveles bajos de soporte pueden ser soportadas en los altos niveles; por ejemplo, las preguntas directas pueden ser llevadas a cabo a través de mensajes SMS o fax; los problemas de software básico pueden ser resueltos por teléfono, mientras que los problemas de hardware son por lo general tratados en persona. 
 

Una de las partes más importantes es el costo de la reparación que sé va a realizar para esto es importante tomar encuentra el trabajo y el problema que se solucionara. 
COSTO. 
El costo del soporte puede variar. Algunas compañías ofrecen soporte gratuito limitado cuando se compra su hardware o software; otros cobran por el servicio de soporte telefónico. Algunos son gratuitos mediante foros, salas de charla, correo electrónico y algunos ofrecen contratos de soporte Los precios base a nivel mundial son: software o Hardware de 40 a 60 dlls por hora de trabajo. Redes Software o Hardware de 50 a 100 dlls por hora. 

SOPORTE PRESENCIAL

El soporte presencial va dirigido a aquellas actividades que requieren la presencia de un operador técnico especializado. Previo al funcionamiento regular del servicio se analiza las necesidades específicas del cliente a corto, medio y largo plazo, el parque informático del cual se requiere soporte y la situación actual de los sistemas a gestionar. 

Las funciones de asistencia presencial las dividimos en las siguientes áreas: 

· Intervención urgente: Tras el análisis previo de nuestro dpto. de soporte técnico a distancia, se conviene el desplazamiento para subsanar un problema específico. Este servicio tiene tiempos de respuesta de entre 2 y 24 horas. 

· Intervención programada: Se fija un desplazamiento a las instalaciones del cliente con una descripción previa de las tareas que se van a realizar y el tiempo que se va a dedicar en ellas. 

· Mantenimiento: Tras fijar un calendario periódico en fechas y horarios y con una descripción previa de las tareas que se van a realizar, se programan intervenciones en el tiempo de asistencia presencial. 

Mantenimiento preventivo a un monitor

¿Cómo se proyecta una imagen del monitor?

Existen diferentes tipos de pantallas, pero todas comparten los principios de visualización de los colores luz, RGB, aunque de diversas maneras. En una pantalla TRC (tubo de rayos catódicos) o monitor convencional, la imagen aparece mediante partículas fosfóricas brillantes, elementos químicos que se degradan con el paso del tiempo. Una precisa retícula de puntos rojos, verdes y azules se proyecta sobre la cara interna de la pantalla.

Cada uno de los tríos de puntos rojos, verdes y azules corresponden a un píxel. Entonces podemos decir que un píxel es la menor unidad homogénea en color que forma parte de una imagen digital, ya sea ésta una fotografía, un fotograma de vídeo o un gráfico. Los valores de rojo, verde y azul determinan el valor general del píxel. Este trío diminuto, al juntarse con sus vecinos, crea la ilusión del color.

La demanda de computadores portátiles, llevó a desarrollar la tecnología de pantallas de cristal líquido o LCD. En estas pantallas, los colores se producen activando selectivamente cada uno de los transistores minúsculos emplazados en la parte trasera de las pantallas negras. Cada transistor equivale a un píxel cubierto por un filtro rojo, verde o azul. Un monitor LCD estándar puede llegar a tener un total de más de dos millones de píxeles RGB.

Otra tecnología corresponde a las pantallas de plasma o PDP, las cuales se  utilizan mayoritariamente para visualizaciones de gran tamaño aunque más recientemente también para portátiles. Este diseño está basado en una inteligente combinación de los principios de TRC y LCD, pero el hecho de respaldarse de partículas fosfóricas significa que los monitores seguirán teniendo una vida limitada.

La gestión de color para la visualización en línea es muy diferente de la gestión de color para medios impresos. Con las impresiones, el usuario tiene mucho más control sobre el aspecto del documento final. En línea, el documento se visualizará en una amplia gama de monitores y sistemas de visualización de vídeo posiblemente no calibrados, y el control sobre la coherencia del color se verá bastante limitado.